Диспетчерам сахалинских пожарно-спасательных гарнизонов рассказали о методах бесконфликтного общения

Психологи управления противопожарной службы Сахалинской области приняли участие в проведении занятий по подготовке диспетчеров и начальников пожарных частей. Слушателями выступили работники учреждения с соответствующими должностями из 9 районов островного региона: Смирныховского, Долинского, Углегорского, Анивского, Тымовского, Курильского, Томаринского, Холмского и Александровска-Сахалинского.

С диспетчерами обособленных структурных подразделений лекторы проработали способы общения с абонентами и применение бесконфликтного и конструктивного общения. Также с участниками рассмотрели приемы саморегуляции. Начальники пожарных частей и их заместители изучили стратегии поведения в стрессовых ситуациях.

- Стрессовая ситуация всегда вызывает у человека тревогу, эмоциональную нестабильность, психологический и часто физиологический дискомфорт. В таких условиях психологическая адаптация человека происходит с помощью копинг-стратегии и механизмов психологической защиты.  Обучающиеся проанализировали свои копинг-стратегии. Также им были предложены приемы психологической защиты, - рассказала психолог управления противопожарной службы Сахалинской области Галина Ильчук.

В конце занятий для слушателей провели тренинг на закрепление полученных знаний.